Spedizioni, resi e diritto di recesso.

1. Spedizione e consegna

I costi e le opzioni di spedizione disponibili vengono indicati nel checkout prima che il cliente inoltri l’ordine. Nessun costo aggiuntivo viene addebitato senza il consenso del cliente.

Salvo diverso termine concordato, la merce viene consegnata senza indebito ritardo e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Se una data di consegna specifica viene concordata, farà fede tale termine.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti resta a carico del venditore fino al momento in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, salvo il caso in cui il consumatore abbia scelto autonomamente un vettore non proposto dal venditore.

2. Diritto di recesso

Per gli acquisti a distanza, il consumatore può in generale recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

Per esercitare il recesso è sufficiente comunicare in modo inequivoco la decisione entro il termine, scrivendo a info@beglow.store oppure usando il modello riportato in questa pagina.

Dopo la comunicazione di recesso, il consumatore deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni, inviandoli a: Annapurna srls, Via lago maggiore, 6 - 36077 - Altavilla vicentina.

Le spese dirette di restituzione per un recesso dovuto a ripensamento sono a carico del consumatore, salvo diversa promozione o indicazione espressa del venditore.

3. Cosmetici sigillati e ragioni igieniche

Il diritto di recesso può essere escluso per beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute quando il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna. Per i cosmetici Beglow, l’eventuale applicazione di questa eccezione viene valutata in relazione al tipo di confezione e allo stato effettivo del prodotto restituito.

Per agevolare il reso, conserva confezione, sigilli e accessori fino a quando hai deciso definitivamente di tenere il prodotto.

4. Rimborso

In caso di recesso valido, vengono rimborsati i pagamenti ricevuti per i prodotti interessati, inclusi i costi della consegna standard originaria quando dovuti per legge. Non sono dovuti gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard offerta.

Il rimborso viene eseguito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso utilizzando, di norma, lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione. Il venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla dimostrazione da parte del consumatore di averli rispediti, se precedente.

Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

5. Prodotti difettosi e garanzia legale

I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile, per almeno due anni dalla consegna. In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla legge senza costi a suo carico.

Per segnalare un problema, scrivi a info@beglow.store indicando numero d’ordine, prodotto e, quando utile, documentazione fotografica.

6. Modello di recesso